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案例分享:让你的主顾留下来-华体会体育
2021-09-25 10:02
本文摘要:现如今,主顾进珠宝店的频率越来越少,可是主顾既然进到店里,说明是对我们店肆的一种信任。想要让主顾留下来,首先第一是亲和力,第二要把主顾当成自己的家人一样看待。 这两句话说的时候很简朴,可是怎样能够让主顾感受我们像家人一样呢?要用你的微笑和真诚去感动主顾。微笑能熏染许多人,主顾进店的第一时间,把微笑送给他,他也会回一个微笑,俗话说:伸手不打笑脸人,就是这个原理。 之后再逐步得和主顾拉近距离。

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现如今,主顾进珠宝店的频率越来越少,可是主顾既然进到店里,说明是对我们店肆的一种信任。想要让主顾留下来,首先第一是亲和力,第二要把主顾当成自己的家人一样看待。

这两句话说的时候很简朴,可是怎样能够让主顾感受我们像家人一样呢?要用你的微笑和真诚去感动主顾。微笑能熏染许多人,主顾进店的第一时间,把微笑送给他,他也会回一个微笑,俗话说:伸手不打笑脸人,就是这个原理。

之后再逐步得和主顾拉近距离。在相同销售的同时,对主顾的嘘寒问暖以及相识主顾的心理,他需要给谁购置,购置什么饰品,需要送给谁,这些都需要珠宝销售人员做好细节。另外,在销售完货物的之后一定要记着把自己的手刺递给主顾,把自己推销出去。

针对差别的主顾要用差别的方式接待。首先要视察进店的主顾,从他的年事,身份上对他有一个称谓。

如果是年事大的,要尊称为女士,也可以亲和地称谓她“姐”或者“哥”,年事再大点,可以叫阿姨或者叔叔。可是一定不要把五十岁的女士叫成阿姨,一定要叫成姐。

这样让她以为自己还年轻,从而增强她对你所推荐的首饰一种认可,让她以为她佩带出来是很是漂亮,也很是悦目。主顾进店喜欢把自己当成上帝一样,那我们怎么样看待这种上帝呢?一定要把主顾当成自己的亲人一样,当你叫她姐,或者叫他哥的时候,她就会以为这就是自己的家人,这样主顾在看首饰的时候就会很是的随意,也会随着你的导向,随着你的想法去选择自己喜欢的首饰。

主顾在购置首饰的同时,一定要凭据主顾的穿衣妆扮和气质去赞美他。销售完货物之后一定要记着要把自己推销出去,首先要双手要递给主顾手刺,这样她才气记着你,在谈天的时候也可以让她加你的微信,在微信上能跟她互动是最好的一种方式。主顾购置完首饰的之后一定要把她送到大门口并告诉他:以后您过来的时候有什么需求还可以来找我。

说话一定要有亲和力。随后一定要定期的去回访,定期的让她过来调养,让主顾不停的记着你,记着你是一个销售照料。案例分享有一位年事在50岁左右的女士来到店里,她的穿衣妆扮很是时尚,可是她来我们店里不是来购置首饰,而是来调养首饰的,而调养首饰需要一定的时间,在调养首饰的历程中,这位女士不停的在我们的店里转,于是我们的员工就很是有亲和力的上去问她是否需要资助,她问我们的首饰佩带的怎么样?可以戴多长时间?员工给她解释的同时并夸赞她,歌颂,帮她选了一款K金的戒指,她说这一款她有,员工就说:“没事,你这么年轻时尚,试戴一下看看效果。

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”因为女人都爱美,每个女人都爱美的。这样去夸赞她,她是会意动的。最后这位主顾就买了一款首饰。

这位女士买完以后很是忏悔,说:“我是来修首饰的,怎么就又会买了一款首饰!”我就对她说:“姐,您的气质在这,戴上这款首饰也很是的漂亮,而且您还会给我们带来很是多的客源,我也希望您下次来的时候还可以找我。”紧接着我就把手刺递给她。

这位女士走得时候还说:“你们这的小女人很是会销售,我很喜欢,今天买了我心里也很是的舒服。”现在这位女士成为我们很是尊贵的主顾,她定期会把她的朋侪带到我们店买首饰。

因为她见告她的朋侪说:“我们这里的服务和信誉是最好的,在这里选首饰感受像是在家里一样,没有让我感受到我到哪就是掏钱买首饰,而是让我以为我这个钱花得很是有价值。”总结从这个案例当中,可以得出以下几点:第一、来珠宝店的主顾纷歧定都是来购置首饰的,只要进店的主顾、有意向购置的主顾,都要主顾用心的去接待,这次不买但下次说不定就会回来找你,所以一定要把自己推销出去。第二、进店的主顾一定凭据年事、气质、穿衣妆扮方面去给他们一个尊称。

第三、在接待历程中一定不要为了推销自己和产物而去推销。一定要让他以为他需要这款产物。

在解说产物时候,一定不要直接得去卖首饰,这会让主顾以为我们是在做一种生意业务。主顾也会对我们店心灰意冷的,可能这位主顾是随便进来转的,以为来这里转转是一种心情。其实逛珠宝店的女人都是爱美的,所以在和主顾拉家常的同时,一定要洞察主顾的心理,相识主顾的需求。


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